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最前线 | Burberry和腾讯合作「社交」零售店,高奢出手,比李佳琦还懂女生

admin 科技互联网 2020-08-01 02:07:10 2 0

原标题:最前线 | Burberry和腾讯合作「社交」零售店,高奢出手,比李佳琦还懂女生

腾讯和Burberry,看似两个八杆子打不着的企业联动了。

有衣的出衣,有技术的出技术。Burberry于深圳推出其首间奢华社交零售店「Burberry空。间」,今日7月31号开幕,腾讯提供技术支持。

零售店+社交,怎么样一个玩法?小程序为店打“辅助”,线上运营手段与线下门店经营相结合。

目前,二者已就该门店开发出名微信小程序,这也是合作的第一步。小程序名为“Burberry社交零售精品店”,听起来平平无奇,却藏着不少“心机”。

一进入小程序,用户就当了“妈”,领养了一只博柏利(Burberry)小精灵。只要注册,人手一个,试问哪个女生不想有个法国高奢Burberry给的小精灵?还是免费的。顾客还可以解锁专属内容和个性化体验,并将其分享给他们的好友。原来是个消费鼓励制下的养成类小程序。

(博柏利小精灵 图片来源:麦迪逊邦微信公众号)

随着顾客在店内和线上的互动增多,小精灵也会不断变身,升级新角色和新造型供顾客探索,奖励包含 Burberry 独家咖啡馆餐点和小程序内容等。Burberry还推出“社交货币”,通过发放社交货币来奖励顾客的互动,以解锁独家内容和个性化体验。另外,小程序内多处设有,代言人周冬雨的语音导览服务,明星为你做room tour。

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(小程序 周冬雨的语音导览服务 截图)

当然,这些仅仅是营销手段,Burberry在顾客体验上也下了功夫,线上和线下融合,达到沉浸式零售体验,这是Burberry真正想要做的。

通过小程序,顾客可以获取店内导览、产品信息等各式内容。在小程序上,用户可以选择预定「Burberry空。间」试衣间,每个试衣空间都有独特的主题,共有 10 个不同空间。同时,用户还可以提前选择想要试穿的服饰,Burberry还可以根据用户喜好播放不同类型的音乐。

(Burberry社交零售精品店 图片来源:麦迪逊邦微信公众号)

线下购物体验服务还不止于试衣。Burberry,不愧是你:很懂中国女生。逛街试衣类照片、下午茶式照片与风格设计的合照,「Burberry空。间」一站式全包,让你分分钟出片。

“试衣”自拍是许多女生逛街必走的程序,Burberry在每个试衣间都设置了自拍点,鼓励来店客户拍照,并分享给朋友。另外,高奢主题咖啡馆已经不新鲜了,比如Dior Café和坐落上海的Chanel café,但是Burberry玩了点中国没有的。

(Thomas’s Café ,图片来源:麦迪逊邦微信公众号)

Burberry推出Thomas’s Café,不只是个普普通通的咖啡店,这是为 Burberry 社群建立联系、进行互动而打造的专门区域。Burberry放大功能,提供呼应“英式和中式的茶点文化”的各式餐点小食以外,场地还可以作为讲座和研习会和现场表演等等用户可以在小程序上预定、或者注册即将推出的活动。这是世界上的第二家,第一家是在英国伦敦的旗舰店。

精品店入口处设有一个互动橱窗装置,或有机会成为一个“网红打卡地”。

这将是顾客的第一个数字体验。该装置好似一个动态雕塑,其设计灵感源Burberry 2020 秋冬「记忆“镜”界」时装秀的镜面T台,它会随着过往行人的身体律动而相应变化艺术形态,十分适合拍照并在线上与朋友分享。橱窗将于每季更新,以不同装置呼应新品系列和品牌标志性元素。

Burberry在释放着信号:中国市场带有大商机。比起许多品牌,这一家Burberry精品店至少做到了“因地制宜”,想要得到中国市场,先要了解、并且加以改变。比如,精品店所有商品的吊牌上均附有能连接至数字屏幕的二维码,这也是Burberry 首个在商品吊牌上添加二维码的精品店。

(头图来源:小程序截图)返回,科技大学

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